|
|
|
|
Жалоба - это подарок
Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус
Код: 02666721
Страниц: 352
Переплет: мягкий Язык издания: русский Год издания: 2020 Возрастные ограничения: 16+ Размер: 14.5 x 21.5 x 2.5 см
Вес: 449 г.
ISBN: 978-5-9693-0382-9
Наличие: на складе (отправка в течение 12-17 рабочих дней)
Основной раздел
16.94 €
Скидка: 45%
вместо: 30.80 €
|
Описание:
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
|
|
С этим товаром часто покупают:
|
|
|
