|
|
|
|
Психология делового общения: Учебное пособие для бакалавров
Руденко А.М.
Код: 02711438
Страниц: 264
Переплет: твердый Язык издания: русский Год издания: 2019 Размер: 14 x 20 x 1.8 см
Вес: 570 г.
ISBN: 978-5-394-03110-6
Наличие: распродано
|
Описание:
Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" и "Гостиничное дело", преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.
|
|
|
|
|
