|
|
|
|
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Коулман Дж.
Код: 02729659
Страниц: 378
Переплет: твердый Иллюстрации: ч/б иллюстрации Бумага: офсетная Оформление: ляссе, тиснение золотом, тиснение объемное, частичная лакировка Язык издания: русский Год издания: 2019 Возрастные ограничения: 12+ Размер: 17.5 x 24.5 x 3.2 см
Вес: 924 г.
ISBN: 978-5-905641-55-8
Наличие: на складе (отправка в течение 12-17 рабочих дней)
Основной раздел
62.78 €
Скидка: 45%
вместо: 114.15 €
|
Описание:
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение первых 100 дней после продажи. Во всех отраслях примерно 20-70 % новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации.
Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25-100 %. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний.
Эта книга - обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.
|
|
|
|
|
