|
|
|
|
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно
Максим Недякин
Код: 02745143
Страниц: 192
Переплет: твердый Иллюстрации: ч/б иллюстрации Бумага: белая Язык издания: русский Год издания: 2019 Возрастные ограничения: 12+ Размер: 17 x 24 x 1.4 см
Вес: 530 г.
ISBN: 978-5-04-098518-0
Наличие: распродано
|
Описание:
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин - консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
|
|
|
|
|
