|
|
|
|
Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография
Латышова Людмила Сергеевна
Код: 34612165
Страниц: 241
Переплет: твердый Год издания: 2020 Размер: 14.4 x 21.5 x 1.6 см
Вес: 330 г.
ISBN: 978-5-16-015796-2
Наличие: распродано
|
Описание:
Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.
Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.
|
|
|
|
|
