|
|
|
|
Золотой век клиента
Поташев М.О., Левандовский М.И.
Код: 02796378
Страниц: 240
Переплет: твердый Иллюстрации: отсутствуют Бумага: офсетная Оформление: частичная лакировка Язык издания: русский Год издания: 2020 Возрастные ограничения: 16+ Размер: 17 x 21 x 1.8 см
Вес: 370 г.
ISBN: 978-5-17-108261-1
Наличие: на складе (отправка в течение 12-17 рабочих дней)
Основной раздел
10.34 €
Скидка: 45%
вместо: 18.80 €
|
Описание:
Этак книга – поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
|
|
|
|
|
