|
|
|
|
Сервисная деятельность. Учебник
Резник Галина Александровна
Код: 34656309
Страниц: 202
Переплет: твердый Год издания: 2020 Размер: 14.5 x 21.7 x 1.4 см
Вес: 286 г.
ISBN: 978-5-16-016211-9
Наличие: распродано
|
Описание:
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
|
|
|
|
|
