|
|
|
|
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле
Зверева Анна Олеговна, Депутатова Елена Юрьевна, Ильяшенко Светлана Борисовна
Код: 02816919
Страниц: 138
Переплет: мягкий Язык издания: русский Год издания: 2020 Размер: 14.5 x 21.5
Вес: 192 г.
ISBN: 978-5-394-03790-0
Наличие: распродано
|
Описание:
В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.
|
|
|
|
|
