|
|
Управление клиентским опытом. Учебное пособие
Реброва Наталья Петровна
Код: 02906717
Страниц: 162
Переплет: мягкий Год издания: 2022 Размер: 14 x 20 x 1.5 см
Вес: 194 г.
ISBN: 978-5-00172-336-3
Наличие: распродано
|
Описание:
В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании.
Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.
|
|
|
|